Vacatures

Bijbaan: Medewerker Gastenservice

RSB Cinemas is met vijf bioscopen de onbetwiste marktleider op het gebied van servicebioscopen in Nederland. We streven naar de meest persoonlijke en comfortabele bioscoopervaring voor onze gasten. De persoonlijke benadering ervaren gasten niet alleen in de bioscoop. Dagelijks is de gastenservice op het kantoor aan de Vijverlaan in Wijchen van 's morgens tot 's avonds bereikbaar voor het maken van reserveringen en alle denkbare verzoeken.

Vind je het leuk om te communiceren via social media en telefoon? Kun je je goed inleven in de wensen van onze bioscoopbezoekers? Dan zijn we op zoek naar jou!

Medewerker gastenservice

Als medewerker van de gastenservice ben je verantwoordelijk voor het verwerken van reserveringen voor onze bioscopen. Je hebt hiervoor contact met gasten via telefoon, WhatsApp, Facebook Messenger en e-mail. Ook reserveer je kinderfeestjes, en verzorg je het versturen van filmcheques uit de webshops. Met deze werkzaamheden ondersteun je de teams in onze bioscopen. Jij bent ons visitekaartje en zorgt dus mede voor de tevredenheid van onze gasten.  

Diensten
De gastenservice is dagelijks bereikbaar vanaf 11:00 uur en in het weekend vanaf 9:00 uur.  Doordeweeks zijn we tot 21:00 uur bereikbaar en in het weekend uiterlijk tot 22:30 uur. Diensten duren maximaal 5 uur. 

Typische werkdag
Werk je in de ochtend dan zet jij de telefoonlijnen open en begin je met de WhatsApp gesprekken en e-mails die voor je dienst al zijn binnengekomen. Tussendoor check je de online bestellingen van Filmcheques en verwerk je deze. Je bemant de gastenservice vrijwel altijd alleen, maar kom je ergens niet uit dan is er altijd een collega van een andere afdeling binnen handbereik om je te helpen. Als je 's avonds of in het weekend werkt heb je het rijk alleen, maar dan kun je je collega's in de bioscopen om hulp vragen. Na je dienst heb je veel bioscoopbezoekers geholpen en zijn alle e-mails en berichten beantwoord.

Van onze nieuwe collega verwachten we het volgende:
- Beschikbaar voor 1 of meer diensten per week,
- Af en toe kun je een dienst ruilen met collega’s,
- Je bent servicegericht,
- Je kunt duidelijk en vriendelijk communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk,
- Je woont niet meer dan 10 km van ons kantoor in Wijchen.

Wij bieden:
- Gratis abonnement voor onze bioscopen
- Marktconform salaris
- Een gedegen inwerktraject
- Gevarieerde werkzaamheden
- Een informele maar professionele werksfeer

Wil je meer informatie? Stuur dan een mail naar Jacqueline (jacqueline@rsbcinemas.nl), zij is teamleider van de Gastenservice en zij zal zo snel mogelijk reactie geven.

Spreekt deze baan je aan? Of zou je wel eens een paar uur willen proefdraaien? Solliciteer dan nu!

Direct solliciteren